От издателя
Настоящее издание представляет собой учебное пособие, дающее ответы на все основные вопросы делового этикета и общения в соответствии с программой курса.
Подробно излагаются вопросы этики, морали и нравственности в деловом общении, психологические основы делового общения, этикет и протокол проведения переговоров и деловых встреч.
